Возврат товара надлежащего качества
Уважаемые покупатели! Вы вправе отказаться от Товара, приобретенного в интернет-магазине MAYORGO надлежащего качества в любое время в течение 14 календарных дней с момента приема Товара, не считая дня оплаты в розничном магазине или получения заказа.
Обмен и возврат покупателем непродовольственных товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.07.1992 г. № 2300-1 и ПП РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
сохранен товарный вид (фабричные ярлыки)
сохранены потребительские свойства Товара
товар не имеет следов эксплуатации
товар должен быть чистым
наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара
*При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.
Для оформления возврата Вам потребуется:
скачать заявление о возврате и заполнить его в соответствии с образцом - Заявление.doc
распечатать и подписать заявление.
собрать товар, который планируете вернуть и документы:
подписанное заявление на возврат
чек, либо копия чека*
вернуть товар прописанным ниже способом
дождаться sms-уведомления о поступлении возврата на склад при дистанционном способе отправки товара
*Для возврата товара, приобретённого в магазине, требуется чек. Если чек потерян мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
* Срок возврата денежных средств: при оплате товара безналичным способом – до 30 (тридцати) календарных дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при оплате товара наличными средствами – в течение 3 (трех) календарных дней.
* Если информации в заявлении на возврат будет недостаточно или оно будет заполнено неправильно, мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
При возврате Товара ненадлежащего качества, организация осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.
В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу.
Срок возврата денежных средств: при оплате товара безналичным способом – до 30 (тридцати) календарных дней со дня подтверждения скрытых производственных дефектов, при оплате товара наличными средствами – в течение 3 (трех) календарных дней. Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.
Способы возврата товаров:
При приобретении товара самовывозом или доставкой курьером по Москве - возврат осуществляется покупателем в розничный магазин компании по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 12, корпус 2.
- При приобретении товара доставкой СДЭК – возврат осуществляется через пункт выдачи заказов СДЭК. При данном способе возврата необходимо указывать номер трека СДЭК.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
купальники
плавки, купальные шорты
чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия)
швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобельё, пижамы и другие аналогичные изделия)