Обмен и возврат

Товар, купленный в нашем интернет магазине и не подошедший вам по каким-либо параметрам (фасон, размер, цвет) можно вернуть в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата Вам потребуется: 

  • Скачать заявление о возврате и заполнить его в соответствии с образцом.
  • Обязательно подписать заявление.
  • Собрать товар, который планируете вернуть и документы:
              - подписанное заявление на возврат,
               - копии паспорта, либо другого документа удостоверяющего личность,
               - чек, либо копия чека*.
  • Вернуть товар любым удобным способом (возможные варианты указаны ниже).
  • Дождаться sms-уведомления о поступлении возврата на склад.

Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернем ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.
При  отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 

Способы возврата товаров:

  • Возврат в розничный магазин.  
  • Возврат через пункт выдачи заказов.

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае непредставления таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств. Вернуть товар можно в течение 7 дней, не считая дня покупки.  


Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, ознакомьтесь пожалуйста с дополнительной информацией по возврату и гарантийным обязательствам, напишите нам на rmo@mayorgo.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

Дополнительная информация для покупателя: 

Условия возврата товара. 


Обмен и возврат покупателем непродовольственных товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.07.1992 г. № 2300-1 и ПП РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». 


1). Возврат товара надлежащего качества.
Согласно действующему законодательству потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на  другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При  отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 


2). Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом заранее, вправе по своему выбору потребовать:

- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены. 


Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а так же требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней.  Срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. 


В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 швейные и трикотажные изделия в том числе белье и  чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. 


3). Гарантийный срок.
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 01 ноября.
Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. 


Не подлежит обмену и безвозмездному ремонту обувь:
- изношенная, с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению.
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.  
- отремонтированная покупателем до предъявления продавцу.
- купленная в комиссионных магазинах и уцененная.

Восстановление пароля
Восстановление пароля
Информация, необходимая для смены пароля, будет отправленана вашу электронную почту.
Письмо с инструкцией по смене пароля отправлено на указанный адрес электронной почты. Имейте в виду, что при повторном запросе на смену пароля прошлые письма станут недействительными. Если вы не получили письма, попробуйте найти его в папке «Спам», или обратитесь в службу поддержки сайта через форму обратной связи.
Вспомнили пароль? Авторизуйтесь.
Регистрация
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Выбор магазина
MAYORGO в ТРЦ «ГОРОД» Лефортово
Мужской и женский ассортимент
Москва, Шоссе энтузиастов, д. 12, корпус 2, 1й этаж
+7 (495) 120 02 65
Ежедневно, 10:00–22:00
Метро: Авиамоторная, Площадь Ильича, Римская
MAYORGO в ТРЦ «Город» Рязанский проспект
Мужской и женский ассортимент
Москва, Рязанский проспект, д. 2, корпус 2,1й этаж
+7 (495) 120 02 65
Ежедневно, 10:00–22:00
Метро: Нижегородская МЦД, Рязанский проспект, Марксистская
Мужские размеры

Международный размер XS S M L XL XXL
Российский размер 40-42 42-46 46-48 48-50 50-52 52-54
Рост, см 170-176 176-180 180-184 184-188 188-192 192-196
Окружность шеи, см 37-38 39-40 41-43 44 45
Обхват груди, см 82-85 86-89 90-93 98-101 106-109 110-113
Обхват талии, см 64-67 68-71 72-75 76-79 80-83 84-87
Обхват бедер, см 89-93 94-97 98-101 102-105 106-109 110-113

Мужские брюки и джинсы

Объём талии (W) 27 28 30 32 34 36 38 40 42
Окружность талии, см 64-67 67 68-71 71 72-75 75 76-79 79 80-83

Длина (L) 28 29 30 32 33 34 36 38 40
Российский размер 28 29 30 32 33 34 36 38 40
Длина, см 72-76 77-81 82-86 87-92 72-76 77-81 82-86 87-92 87-92

Мужские рубашки

Размер производителя S M L XL XXL XXXL
Рост, см 170-176 176-180 180-184 184-188 188-192 192-196
Обхват шеи, см 82-85 86-89 90-93 98-101 106-109 110-113

Размеры головных уборов

Размер S M L
Обхват головы, см 170-176 176-180 180-184
Женские размеры

Международный размер XS S M L XL XXL
Российский размер 40-42 42-44 44-46 48-50 52-54 54-56
Обхват груди, см 82-85 86-89 90-93 98-101 106-109 110-113
Обхват талии, см 64-67 68-71 72-75 76-79 80-83 84-87
Обхват бедер, см 89-93 94-97 98-101 102-105 106-109 110-113

Женские брюки и джинсы

Объём талии (W) 25 26 27 28 29 30 31 32 33
Окружность талии, см 64-67 67 68-71 71 72-75 75 76-79 79 80-83

Длина (L) 30 32 34 36
Длина брючины, см 72-76 77-81 82-86 87-92
Рост, см 161-170 171-180 181-190 191-200

Размеры головных уборов

Размер S M L
Обхват головы, см 170-176 176-180 180-184
Корзина

Ваша корзина пуста